نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا لمدة 7 أيام. إذا مضت 7 أيام على عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
-
بطاقات الهدايا
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
الاسترداد المالي
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك رسالة عبر البريد الإلكتروني لإعلامك باستلامنا للمنتج. كما سنبلغك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة الاسترداد، وسيُضاف الرصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها، خلال عدد معين من الأيام.
الاسترداد المتأخر أو المفقود
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه، حيث يكون هناك في العادة وقت معين لمعالجة العملية قبل أن يظهر المبلغ المسترد في حسابك.
إذا قمت بجميع الخطوات السابقة ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التواصل معنا على:idea.care.products@gmail.com
شحن المرتجعات
لإرجاع المنتج، يجب إرسال المنتج إلى العنوان التالي: {idea.care.products@gmail.com}.
ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك عند إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. وإذا تم منحك استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج البديل إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات ذات قيمة مرتفعة، قد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا على: {idea.care.products@gmail.com}للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد والمرتجعات.
